Términos y Condiciones de Servicio de Gemstu

Última actualización: 3 de septiembre de 2026

1. Introducción y aceptación de los términos

Los presentes Términos y Condiciones de Servicio regulan el acceso, navegación y uso del sitio web gemstu.pro, así como la contratación de los servicios ofrecidos por Gemstu, con domicilio en Calle de Vallehermoso, 79, 28015 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15.

Gemstu es un Estudio-de-Produccion-de-Contenido que presta servicios de conceptualización, producción, edición, postproducción, asesoramiento creativo y otros servicios relacionados con la creación de contenido.

El acceso al sitio web, la solicitud de presupuesto, la contratación de servicios o la utilización de cualquiera de los servicios de Gemstu implica la lectura, comprensión y aceptación plena y sin reservas de estos Términos. Si el usuario no está de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de utilizar el sitio web y/o contratar los servicios.

Estos Términos se interpretarán de conformidad con la legislación española, en particular con la normativa aplicable en materia de servicios de la sociedad de la información, defensa de consumidores y usuarios, comercio electrónico, contratación a distancia, propiedad intelectual y protección de datos personales.

2. Alcance de los servicios

Gemstu ofrece, entre otros, los siguientes servicios:

• Producción de contenido audiovisual, fotográfico, gráfico, editorial y digital.
• Desarrollo de conceptos creativos, guiones, storyboards y planificación de producción.
• Edición, montaje, retoque, postproducción y adaptación de materiales.
• Gestión de proyectos creativos y coordinación de recursos necesarios para su ejecución.
• Asesoramiento estratégico relacionado con contenido y comunicación visual.

Las características, plazos, entregables, precios y condiciones particulares de cada servicio se detallarán en la propuesta comercial, presupuesto, contrato específico o aceptación por escrito entre las partes. En caso de discrepancia entre dichos documentos y estos Términos, prevalecerá lo expresamente pactado en la propuesta o contrato particular, siempre que no contradiga normas imperativas aplicables.

Gemstu podrá subcontratar, total o parcialmente, la ejecución de determinados servicios con profesionales o proveedores externos, manteniendo la debida diligencia en su selección y coordinación.

3. Obligaciones y responsabilidades del usuario

El usuario se compromete a utilizar el sitio web y los servicios de Gemstu de manera diligente, lícita, correcta y conforme a la buena fe, la moral y el orden público.

• Facilitar información veraz, exacta, completa y actualizada en todo momento.
• Disponer de los derechos, autorizaciones y consentimientos necesarios sobre los materiales, contenidos, marcas, imágenes, música, textos, datos y demás elementos que entregue a Gemstu para la prestación de los servicios.
• No aportar contenidos ilícitos, difamatorios, ofensivos, discriminatorios, violentos, engañosos o que infrinjan derechos de terceros.
• Obtener, cuando sea necesario, los consentimientos de imagen, propiedad intelectual, protección de datos u otros que resulten exigibles para la correcta ejecución del servicio.
• Revisar los entregables en los plazos establecidos y comunicar por escrito cualquier observación, corrección o incidencia dentro del periodo acordado.
• Abonar en tiempo y forma los importes pactados.

El usuario será el único responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivarse del incumplimiento de estas obligaciones o del uso indebido de los resultados entregados por Gemstu.

4. Condiciones de pago

Salvo pacto distinto en la propuesta comercial o contrato específico, los precios se entenderán expresados en euros e incluirán únicamente aquellos impuestos que correspondan conforme a la normativa aplicable, indicándose, en su caso, de forma desglosada.

Gemstu podrá exigir, según la naturaleza del proyecto, un anticipo o señal previa al inicio de los trabajos. La falta de pago de dicho anticipo habilitará a Gemstu para suspender o no iniciar la prestación del servicio.

Los pagos deberán realizarse mediante los medios indicados por Gemstu en la factura, presupuesto o documento de contratación correspondiente. Los posibles gastos bancarios, comisiones por transferencia internacional o costes asociados a medios de pago no asumidos por Gemstu serán a cargo del usuario, salvo pacto expreso en contrario.

En caso de retraso en el pago, Gemstu podrá exigir los intereses de demora y los gastos de gestión de cobro legalmente procedentes, sin perjuicio de la suspensión temporal del servicio hasta la regularización de la deuda.

Si el proyecto requiere cambios, ampliaciones o trabajos no incluidos en el alcance inicialmente acordado, Gemstu podrá presupuestarlos aparte y no estará obligada a ejecutarlos hasta su aceptación por el usuario.

5. Política de cancelación y reembolsos

La cancelación de un proyecto por parte del usuario deberá comunicarse por escrito a Gemstu. Salvo que la propuesta comercial o contrato específico disponga otra cosa, se aplicarán las siguientes reglas:

• Si la cancelación se produce antes del inicio de los trabajos, Gemstu podrá retener los importes ya abonados en concepto de reserva, estudio previo, planificación o costes administrativos, si así se hubiera pactado o si tales importes corresponden a servicios efectivamente prestados.
• Si la cancelación se produce una vez iniciados los trabajos, el usuario deberá abonar las horas, recursos, terceros, materiales y gastos comprometidos o ejecutados hasta la fecha de cancelación.
• No procederá reembolso de entregables ya aprobados, de trabajos personalizados ejecutados a medida o de costes no recuperables asumidos por Gemstu con consentimiento del usuario.

En proyectos sujetos a calendarios de producción, la falta de colaboración, la ausencia de entrega de materiales, la falta de validación en plazo o cualquier incumplimiento del usuario podrá considerarse, a efectos prácticos, una suspensión imputable al mismo, sin perjuicio del derecho de Gemstu a reclamar los importes devengados.

En los supuestos en que la normativa de consumidores y usuarios resulte aplicable y no exista una excepción legal al derecho de desistimiento, se informará al usuario de sus derechos conforme a la legislación vigente. En contratos de servicios personalizados, realizados conforme a especificaciones del usuario o ya ejecutados con su consentimiento expreso, podrán no resultar aplicables determinadas devoluciones o desistimientos por disposición legal.

6. Limitación de responsabilidad

Gemstu realizará sus mejores esfuerzos profesionales para prestar los servicios con la diligencia exigible a un estudio de producción de contenido, sin garantizar resultados comerciales, de audiencia, posicionamiento, ventas, viralidad o cualquier otro éxito derivado del uso de los contenidos creados.

En la máxima medida permitida por la normativa aplicable, Gemstu no responderá por:

• Daños derivados de información inexacta, incompleta o desactualizada facilitada por el usuario.
• Interrupciones del servicio, fallos técnicos, incidencias de terceros, caídas de plataformas externas o problemas de conectividad ajenos a Gemstu.
• Uso indebido, alteración, modificación o explotación no autorizada de los entregables una vez puestos a disposición del usuario.
• Pérdida de beneficios, lucro cesante, pérdida de oportunidades de negocio, daño reputacional o daños indirectos o consecuenciales.

La responsabilidad total de Gemstu, cuando legalmente proceda, quedará limitada, salvo dolo o culpa grave y sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor si resultaran aplicables, al importe efectivamente abonado por el usuario por el servicio concreto del que traiga causa la reclamación.

Nada de lo previsto en esta cláusula limitará la responsabilidad que no pueda ser excluida o limitada por ley.

7. Derechos de propiedad intelectual e industrial

Salvo pacto expreso en contrario, Gemstu conservará la titularidad de los derechos de propiedad intelectual, industrial, know-how, metodologías, herramientas, plantillas, procesos, sistemas y materiales preexistentes utilizados para la prestación del servicio.

Una vez satisfecho íntegramente el precio pactado, y en la medida expresamente acordada en el contrato o propuesta comercial, Gemstu podrá ceder al usuario los derechos de explotación sobre los entregables finales, con el alcance, territorio, duración y modalidades de uso que se hayan convenido. En ausencia de estipulación específica, se entenderá concedida únicamente una licencia de uso no exclusiva, no sublicenciable y limitada al fin para el que fueron contratados los servicios.

Quedan excluidos de cualquier cesión los elementos preexistentes de Gemstu, así como los derechos morales de autor, que permanecerán en todo caso protegidos conforme a la legislación española aplicable.

El usuario garantiza que los materiales que entregue a Gemstu no infringen derechos de terceros. Si el usuario solicita la utilización de contenidos sujetos a derechos ajenos, será responsable de obtener las autorizaciones correspondientes y de asumir las consecuencias derivadas de su falta.

Gemstu podrá incluir su firma, crédito, logotipo o referencia discreta al proyecto en los entregables o en su portfolio profesional, salvo oposición expresa y justificada del usuario o restricción pactada por escrito.

8. Protección de datos y privacidad

Gemstu tratará los datos personales de los usuarios de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.

Los datos personales podrán ser utilizados para gestionar consultas, presupuestos, contratación, prestación de servicios, facturación, cumplimiento de obligaciones legales, comunicaciones operativas y, en su caso, comunicaciones comerciales cuando exista base legitimadora suficiente.

El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad mediante solicitud dirigida a [email protected], acreditando debidamente su identidad. Asimismo, podrá presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera vulnerados sus derechos.

Para más información sobre el tratamiento de datos, el usuario deberá consultar la política de privacidad de Gemstu, que forma parte complementaria de la presente documentación legal.

9. Fuerza mayor

Gemstu no será responsable del incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, sin carácter limitativo, desastres naturales, incendios, inundaciones, pandemias, huelgas, conflictos laborales, guerras, actos gubernamentales, fallos generalizados de telecomunicaciones, interrupciones de servicios de terceros, ciberataques, averías graves o cualquier otra circunstancia imprevisible o inevitable ajena a su control razonable.

En tales casos, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas durante el tiempo que persista la causa impediente, sin que ello genere responsabilidad indemnizatoria para Gemstu, siempre que se adopten medidas razonables para mitigar sus efectos.

10. Modificaciones de los términos

Gemstu se reserva el derecho a modificar en cualquier momento los presentes Términos para adaptarlos a cambios normativos, técnicos, operativos o de prestación de servicios. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web gemstu.pro o comunicadas por otros medios razonables cuando así proceda.

Las modificaciones no tendrán efecto retroactivo sobre servicios ya contratados, salvo que su aplicación resulte obligatoria por ley o que las partes acuerden expresamente lo contrario. El uso continuado del sitio web o de los servicios tras la publicación de los cambios implicará la aceptación de los Términos modificados.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.

Salvo que la normativa imperativa de protección de consumidores y usuarios disponga otro fuero distinto, cualquier controversia derivada del acceso al sitio web, interpretación, cumplimiento o ejecución de estos Términos se someterá a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder, siempre que dicha renuncia sea válida conforme a derecho.

Si el usuario ostenta la condición de consumidor, se estará a lo dispuesto por la legislación aplicable en materia de competencia territorial y protección de consumidores, sin perjuicio de los mecanismos alternativos de resolución de litigios que pudieran corresponder.

12. Información de contacto

Para cualquier consulta, notificación, reclamación o solicitud relacionada con estos Términos o con los servicios de Gemstu, el usuario podrá contactar con:

• Razón social / proveedor: Gemstu
• Dirección: Calle de Vallehermoso, 79, 28015 Madrid, España
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +34 917 48 92 15
• Sitio web: gemstu.pro

13. Cláusula de separación

Si cualquier disposición de estos Términos fuera declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, por resolución firme de autoridad competente, dicha disposición se entenderá separada del resto, que continuará siendo plenamente válida y exigible en la medida permitida por la ley.

En tal caso, Gemstu y el usuario negociarán de buena fe la sustitución de la disposición afectada por otra que, en la medida de lo posible, refleje de forma equivalente la finalidad económica y jurídica de la cláusula original.

Aceptación: El uso del sitio web, la solicitud de servicios o la contratación con Gemstu implica la aceptación de todos los términos anteriores.